Bahasa merupakan alat komunikasi dan interaksi yang berfungsi sebagai sarana berlangsungnya suatu interaksi manusia dalam masyarakat. Hal ini menunjukan dalam tindak laku berbahasa haruslah disertai dengan norma-norma yang berlaku pada budaya tersebut.
Bahasa yang tepat untuk kesantunan sangat bervariasi dari satu budaya dengan budaya lain. Oleh karena itu, pemahaman komunikasi yang baik merupakan salah satu bentuk etiket atau tata krama. Keharmonisan hubungan antara pembicara dengan pihak lain dapat terjaga apabila masing-masing peserta tutur senantiasa menjaga etika dan bersikap sopan santun satu sama lain.
Kesopanan anak kepada orang tua sangat penting dalam komunikasi. Ini perlu menciptakan kondisi untuk keharmonisan yang baik antara anak-anak dan orang-orang. Anak-anak harus sopan dan santun dalam berkata-kata, seperti ketika mereka meminta, meminta, atau menyarankan orang tua mereka untuk melakukan apa yang mereka inginkan. Sebaliknya, dalam hal komunikasi, orang tua harus menjadi panutan yang baik bagi anak-anaknya.
Sementara itu, tindak tutur direktif adalah tindak tutur yang dilakukan oleh penutur agar lawan tutur dapat melakukan sesuatu. Tindak tutur tersebut meliputi pertanyaan, instruksi, inspirasi dan tantangan. Oleh karena itu, tuturan direktif ditujukan untuk menghasilkan efek berupa perilaku. Kesantunan tindak direktif ini merupakan indikator yang dapat digunakan untuk mengetahui kesantunan dan kesopanan seseorang dalam berkomunikasi.