SERANG – Video viral yang memperlihatkan warga kesulitan melapor ke Polsek Serang saat dini hari memicu sorotan publik. Menanggapi hal itu, Polresta Serang Kota memberikan klarifikasi dan membantah anggapan bahwa petugas mengabaikan laporan masyarakat.
Video yang diunggah akun Instagram @nyimas_chandini memperlihatkan seorang warga mengaku menyaksikan dugaan pembacokan menggunakan celurit di sekitar Polsek Serang. Dalam video tersebut, warga juga mempertanyakan kondisi kantor polisi yang terkunci saat dirinya hendak melapor.
Kapolsek Serang, AKP Zaeni Aji Bakhtiar menjelaskan, peristiwa itu terjadi sekitar pukul 04.20 WIB.
Saat itu sejumlah personel tengah melaksanakan salat Subuh di musala, sementara petugas lainnya menjalankan tugas pelayanan di ruangan berbeda sehingga tidak langsung mendengar panggilan dari luar kantor.
Polisi juga menyatakan informasi yang diterima saat itu mengarah pada kecelakaan tunggal sepeda motor, bukan aksi pembacokan seperti yang beredar di media sosial.
“Kami mengucapkan terima kasih kepada masyarakat yang telah peduli terhadap situasi keamanan di lingkungannya. Kritik, masukan, dan laporan dari masyarakat menjadi bahan evaluasi bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan. Kami pastikan setiap informasi yang masuk akan ditindaklanjuti sesuai prosedur yang berlaku,” kata Zaeni, Selasa (2/6/2026).
Zaeni menegaskan, jajaran Polsek Serang langsung melakukan pengecekan setelah mengetahui adanya laporan dari warga. Polisi juga menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi.
Sementara itu, Kanit Reskrim Polsek Serang Ipda Nuryanto mengungkapkan hingga saat ini belum ada warga yang membuat laporan resmi terkait dugaan pembacokan sebagaimana disebut dalam video viral tersebut.
“Sampai saat ini belum ada yang ke kantor. Sempat didatangi, tapi sudah bubar,” ujar Nuryanto.
Nuryanto menjelaskan petugas yang mendatangi lokasi tidak menemukan keributan maupun korban karena situasi sudah kondusif saat polisi tiba.
“Untuk kepastian keributan atau kecelakaan belum bisa ditentukan, karena petugas datang ke lokasi sudah bubar,” katanya.
Polresta Serang Kota memastikan akan menjadikan kejadian tersebut sebagai bahan evaluasi untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat, terutama dalam merespons laporan pada jam-jam rawan dini hari.
Penulis : Rasyid
Editor : Tb Moch. Ibnu Rushd