SERANG – Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan serta menjawab tantangan era digital, Rumah Sakit Ibu dan Anak (RSIA) Puri Garcia mengembangkan sistem pendaftaran pasien rawat jalan berbasis web. Inisiatif tersebut merupakan bagian dari kegiatan Kuliah Kerja Praktek (KKP) mahasiswa Program Studi Sistem Informasi Universitas Pamulang, Gustina Anatasya Mestika Br Sipayung.
Pengembangan sistem ini bertujuan untuk mengatasi sejumlah permasalahan yang selama ini kerap dihadapi pasien, seperti lamanya waktu tunggu dan proses pendaftaran yang masih dilakukan secara manual. Sebelumnya, pasien harus datang lebih awal ke rumah sakit untuk mengambil nomor antrean serta mengisi formulir pendaftaran secara langsung di loket.
Dalam proses perancangannya, dilakukan analisis mendalam menggunakan metode Fishbone (Diagram Tulang Ikan) untuk mengidentifikasi akar permasalahan dari berbagai aspek, mulai dari sumber daya manusia, metode kerja, teknologi, sarana pendukung, hingga lingkungan kerja. Hasil analisis menunjukkan bahwa digitalisasi layanan menjadi solusi paling efektif dalam meningkatkan efisiensi proses pendaftaran dan keakuratan data pasien.
Melalui sistem pendaftaran berbasis web ini, pasien dapat melakukan pendaftaran kapan saja dan dari mana saja menggunakan perangkat yang terhubung dengan internet. Adapun manfaat utama dari sistem tersebut antara lain mengurangi antrean fisik di rumah sakit, menyediakan informasi secara real-time seperti jadwal dokter dan status pendaftaran pasien, serta meningkatkan efisiensi operasional melalui pengelolaan data pasien yang lebih rapi dan minim kesalahan input.
Langkah ini sejalan dengan visi RSIA Puri Garcia untuk memberikan pelayanan kesehatan ibu dan anak yang profesional, berkualitas, serta sesuai dengan standar pelayanan terbaik. Pihak manajemen rumah sakit berharap penerapan sistem ini mampu meningkatkan kinerja operasional sekaligus memberikan pengalaman pelayanan yang lebih nyaman dan memuaskan bagi pasien.
Sistem pendaftaran tersebut mencakup pengelolaan data pasien baru dan pasien lama, serta penjadwalan kunjungan dokter secara digital. Dengan inovasi ini, RSIA Puri Garcia diharapkan dapat terus beradaptasi dengan perkembangan teknologi dan tetap kompetitif dalam industri pelayanan kesehatan di Indonesia.
