SERANG – Telkomsel memperkuat transformasi layanannya dengan meresmikan Kios Telkomsel pertama di wilayah Jabotabek Jabar, yang berlokasi di Kecamatan Sepatan, Kabupaten Tangerang.
Kehadiran kios ini menjadi angin segar bagi masyarakat Kabupaten Tangerang. Karena kini mereka tak perlu lagi menempuh jarak jauh untuk mendapatkan layanan resmi Telkomsel.
Kios Telkomsel di Sepatan hadir sebagai bentuk nyata komitmen Telkomsel dalam memperluas akses layanan pelanggan di wilayah Tangerang.
Lewat kolaborasi bersama mitra outlet lokal, kios ini menawarkan berbagai layanan digital secara praktis dalam satu tempat. Mulai dari aktivasi dan ganti kartu, layanan modem Telkomsel Orbit, hingga produk IndiHome.
“Kios Telkomsel hadir sebagai jawaban atas kebutuhan warga Tangerang yang selama ini harus menempuh jarak cukup jauh untuk ke GraPARI. Dengan adanya kios ini, kami ingin menciptakan titik layanan yang lebih dekat, efisien, dan mampu menjangkau masyarakat secara langsung,” ujar General Manager Consumer Business Telkomsel wilayah Jabotabek Purnama Adhiputra, melalui siaran pers yang diterima BantenNews.co.id, Kamis (26/6/2025).
Puranama menilai, kios tersebut lebih dari sekadar titik penjualan, karena dirancang layaknya mini GraPARI.
“Dengan mitra outlet yang telah menjalani pelatihan dan sertifikasi agar dapat memberikan pelayanan dengan kualitas setara GraPARI. Selain itu, kios ini dilengkapi dengan perangkat MyGraPARI Self-Service, yang memungkinkan pelanggan mengakses layanan seperti aktivasi kartu, pembayaran tagihan, hingga penggantian kartu secara mandiri tanpa antre panjang,” jelasnya.
Langkah Telkomsel ini tidak hanya mempermudah warga Kabupaten Tangerang, tetapi juga membuka peluang ekonomi bagi mitra outlet setempat.
Kios Telkomsel diharapkan menjadi model layanan baru yang memperkuat ekosistem digital sekaligus memberdayakan pelaku usaha lokal.
“Kami ingin setiap pelanggan Telkomsel, termasuk yang di Kabupaten Tangerang, bisa mendapatkan pengalaman pelayanan setara GraPARI tanpa harus keluar dari wilayahnya. Ini bagian dari transformasi kami untuk mendekatkan teknologi ke masyarakat,” kata Purnama.
Ke depan, Telkomsel berencana terus memperluas model kios ini ke kecamatan lain di Kabupaten Tangerang maupun wilayah Jabotabek, sesuai dengan kebutuhan dan kesiapan mitra outlet.
Evaluasi layanan dan kepuasan pelanggan akan menjadi dasar pengembangan titik layanan digital ini.
Penulis : Ade Faturohman
Editor : Tb Moch. Ibnu Rushd
