Kebijakan Pengembalian & Pengembalian Dana
Terima kasih telah memasang iklan di BantenNews.co.id. Kepuasan Anda adalah prioritas utama kami. Jika Anda tidak sepenuhnya puas dengan pembelian Anda, kami siap membantu Anda.
1. Pengembalian Barang
Anda memiliki waktu 7 hari kalender sejak tanggal Anda menerima barang untuk mengajukan pengembalian.
Agar memenuhi syarat untuk pengembalian, barang Anda harus:
- Dalam kondisi yang sama seperti saat Anda menerimanya
- Tidak rusak atau terpakai
- Dikembalikan dalam kemasan aslinya
- Disertai dengan bukti pembelian atau nomor pesanan
Barang yang tidak dapat dikembalikan:
- Produk digital/downloadable
- Produk yang bersifat personal (misalnya pakaian dalam)
- Barang promo atau diskon akhir
2. Proses Pengembalian
Untuk memulai proses pengembalian, silakan hubungi kami melalui email: [rdkbantennews@gmail.com] dengan subjek “Permintaan Pengembalian – [Nomor Pesanan]”. Kami akan memberikan instruksi lebih lanjut terkait pengiriman barang kembali ke alamat kami.
Biaya pengiriman untuk pengembalian menjadi tanggung jawab pembeli, kecuali terjadi kesalahan dari pihak kami (seperti produk cacat atau salah kirim).
3. Pengembalian Dana
Setelah kami menerima dan memeriksa barang Anda, kami akan memberi tahu Anda mengenai status pengembalian dana.
Jika disetujui, dana Anda akan dikembalikan ke metode pembayaran asli Anda dalam waktu 7–14 hari kerja, tergantung kebijakan bank atau penyedia pembayaran Anda.
Tidak ada pengembalian dana untuk:
- Keterlambatan pengiriman karena faktor eksternal (cuaca, kurir, dll.)
- Ketidakpuasan yang tidak disertai bukti kerusakan atau kesalahan produk
4. Penukaran Produk
Jika Anda ingin menukar barang karena ukuran atau warna, Anda dapat mengajukan penukaran selama barang masih dalam kondisi seperti saat diterima dan tersedia stok.
5. Kontak Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut mengenai kebijakan ini, silakan hubungi kami:
📧 Email: rdkbantennews@gmail.com
📞 Telepon/WA: 0254-90200798/082123180951
🕒 Jam Operasional: Senin–Jumat, 09.00–17.00 WIB