SERANG – Mall Pelayanan Publik (MPP) Kota Serang sepi pengunjung. Hal itu disampaikan sejumlah para pegawai dari gerai-gerai pelayanan publik di Mall Pelayanan Publik (MPP) di Kampung Ciladung, Kelurahan Kota Baru, Kecamatan Serang, Kota Serang, Kamis (18/1/2023).
Kiki, salah satu pegawai pelayanan MPP mengakui MPP Kota Serang masih sepi pengunjung. Menurutnya masih banyak warga yang belum mengetahui bahwa ada pelayanan publik terpadu di Kota Serang.
Padahal di MPP ini semua jenis pelayanan dasar publik tersedia. Namun karena kurang sosialisasi, gedung MPP ini kurang diminati warga.
“Mungkin MPP ini belum begitu populer di lingkungan masyarakat Kota Serang. Jadi Mall Pelayanan Publik ini kurang dimanfaatkan oleh warga. Saya harap sih MPP ini jadi solusi untuk warga Kota Serang untuk memenuhi urusan pelayanan dasar di Kota Serang,” ujarnya.
Hal yang sama dirasakan Adi, pegawai MPP lainnya. Menurutnya masyarakat Kota Serang belum maksimal memanfaatkan segala pelayanan publik di MPP ini.
“Saya kira MPP ini sepi karena warga banyak yang belum tahu tentang fasilitas di dalam MPP ini. Padahal di sini hampir semua OPD pelayanan dasar ada di sini seperti BPJS Kesehatan dan BPJS Ketenagakerjaan, Disdukcapil, Bapenda, Disnakertras, Dinkes, DPMPTSP, Kejari. Dan yang baru BNNP Provinsi Banten. Jadi semua lengkap di sini. Tapi karena kurang sosialisasi. Jadi warga lebih pilih ke kantor terkait dan mungkin pilih layanan online kan sekarang,” ujarnya.
Sementara itu Kepala Dinas DPMPTSP Kota Serang sekaligus pengelola MPP Kota Serang, Ritadi juga membenarkan bahwa MPP ini belum maksimal dimanfaatkan warga Kota Serang. Padahal semua jenis pelayanan dasar di Kota Serang tersedia di MPP.
“Kalau sosialisasi kita sudah. Karena nanti kita minta bantuan dari dinas baik itu dinas vertikal maupun dinas yang ada di Kota Serang untuk membantu sosialisasi,” ujarnya.
“Kemudian per tiga bulan juga kita minta nanti ada evaluasi. Kemudian kalau masih dilihat sepi ini sebetulnya tidak. Karena mobile terus dari pagi, ada yang siang, sore. Kemudian kita itu jangkauannya dekat sebetulnya. Terbentuknya MPP ini karena amanat UU atau PP,” tambahnya.
Ia berharap semua pelayanan OPD di Kota Serang dapat terlayani di MPP. Sehingga MPP di Kota Serang dapat dirasakan maksimal oleh warga Kota Serang.
“Disdukcapil juga begitu. Nanti kita mohon supaya tidak ada penumpukan layanan di sana, digeser di sini. Bisa melayani wilayah kecamatan Taktakan dan wilayah kecamatan Serang Barat. Harapan Kami supaya hidup. Ketika orang nanti ingin membutuhkan pelayanan di sini barangkali nanti mau minta layanan KTP sekaligus bayar BPJS bisa di sini. Jadi satu bisa mendapat berapa pelayanan kalau datang ke tempat ini,” ujarnya.
(Dhe/Red)
