{"id":100009474,"date":"2023-12-17T11:02:12","date_gmt":"2023-12-17T04:02:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.bantennews.co.id\/bantenesia\/?p=100009474"},"modified":"2023-12-16T20:25:43","modified_gmt":"2023-12-16T13:25:43","slug":"seberapa-penting-ulasan-produk-bagi-calon-pembeli","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.bantennews.co.id\/bantenesia\/seberapa-penting-ulasan-produk-bagi-calon-pembeli\/","title":{"rendered":"Seberapa Penting Ulasan Produk bagi Calon Pembeli?"},"content":{"rendered":"
\n
\n
Perkembangan teknologi yang pesat, banyak orang di dunia memiliki hubungan yang sangat dekat dengan Internet. Bahkan bisa dikatakan saat ini hampir seluruh dunia tidak terlepas dari internet. Internet memainkan peran penting dalam kehidupan dan membuat pekerjaan lebih mudah. Adanya internet telah mengubah perilaku sebagian besar masyarakat, termasuk perubahan perilaku pembeli dimana yang semula membeli dari toko <\/span><\/span>offline<\/em> ke <\/span><\/span>toko <\/span><\/span>online<\/em> <\/span><\/span>atau <\/span><\/span>e-commerce<\/span><\/em>.<\/span><\/span><\/span><\/div>\n
<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n
\n
\n
Apa itu <\/span>e-commerce<\/span><\/em>?<\/span><\/span><\/strong><\/div>\n
<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n
\n
\n
Menurut Wong (2010) <\/span><\/span>e-commerce<\/span><\/em> adalah proses jual beli dan memasarkan barang serta jasa melalui sistem elektronik, seperti radio, televisi dan jaringan komputer atau internet. <\/span><\/span><\/span>Adanya <\/span><\/span>e-commerce<\/span><\/em> mempermudah pembeli, karena pembeli tidak perlu datang langsung ke toko, pembeli cukup membuka perangkatnya dan memilih produk atau jasa yang paling sesuai dengan keinginannya. Mulai dari pemilihan barang hingga kedatangan barang, pembeli hanya tinggal menunggu tanpa harus mengambilnya.<\/span><\/span><\/div>\n
<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n
\n
\n
Dahulu, ketika orang ingin membeli suatu produk, mereka secara otomatis mencari informasi tentang tampilan fisik produk, kualitas bahan, nilai uang, layanan, dan lainnya secara langsung. <\/span><\/span><\/span>Namun, ketika orang membeli produk dari toko <\/span><\/span>online<\/span><\/em>, mereka tidak dapat melihat secara fisik atau merasakan produk dan layanan penjual, sehingga pembeli mencoba untuk mendapatkan informasi tentang produk dan layanan yang mereka beli dari ulasan pembeli.<\/span><\/span><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n
\n
\n
Kebanyakan orang hanya membeli secara <\/span><\/span>online<\/span><\/em> ketika mereka memilih produk yang tidak perlu mereka coba, dan keberadaan <\/span><\/span>e-commerce <\/span><\/em>tidak sepenuhnya mengubah sifat belanja <\/span><\/span>online<\/em> <\/span><\/span>karena masih ada keraguan apakah produk tersebut akan dibeli cocok atau tidaknya dengan yang diinginkan pembeli, maka setelah membeli produk, pembeli juga membutuhkan pengalaman orang lain, seperti pengalaman pembeli lain,<\/span><\/span> e-commerce<\/span><\/em> menjawab keraguan tersebut dengan menyediakan kolom.<\/span><\/span><\/span><\/div>\n
<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n
\n
\n
Apa itu ulasan produk?<\/span><\/span><\/strong><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n
\n
\n
Menurut Khammash (2008:79) dalam Kanitra & Kusumawati (2018) ulasan o<\/span><\/span>nline<\/em> <\/span><\/span>(<\/span><\/span>Online Customer Review<\/span><\/em>) dapat dipahami sebagai salah satu media konsumen melihat <\/span><\/span>review<\/em> <\/span><\/span>dari konsumen lain terhadap suatu produk, layanan perusahaan dan tentang bagaimana sebuah perusahaan produsen.<\/span><\/span><\/span><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n
\n
\n
Ulasan produk merupakan referensi penting bagi calon pembeli. Ulasan produk juga berfungsi sebagai referensi bagi calon pembeli yang ingin mengetahui apakah suatu produk sesuai dengan harapan mereka.<\/span><\/span><\/span><\/div>\n
<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n
\n
\n
Menurut Eliska Sri Putri Ningsih (2019) dalam penelitiannya menunjukkan hasil bahwa variabel review<\/em> dan evaluasi pelanggan <\/span><\/span>online<\/span><\/em> secara bersamaan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian <\/span><\/span>online<\/span><\/em>. Secara parsial variabel peringkat pelanggan <\/span><\/span>online<\/span><\/em> berpengaruh signifikan, sedangkan variabel peringkat tidak berpengaruh secara parsial.<\/span><\/span><\/span><\/div>\n
<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n
\n
\n
Karena dari pengalaman saya sendiri, saya pasti membuka ulasan pembeli lain ketika ingin membeli produk atau jasa <\/span><\/span>e-commerce<\/span><\/em>. Itu karena ulasan produk dari pembeli mencerminkan kepuasan mereka secara keseluruhan, tidak hanya dengan produk tetapi juga dengan pengalaman pelayanan.<\/span><\/span><\/span><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Perkembangan teknologi yang pesat, banyak orang di dunia memiliki hubungan yang sangat dekat dengan Internet. Bahkan bisa dikatakan saat ini hampir seluruh dunia tidak terlepas dari internet. Internet memainkan peran penting dalam kehidupan dan membuat pekerjaan lebih mudah. Adanya internet telah mengubah perilaku sebagian besar masyarakat, termasuk perubahan perilaku pembeli dimana yang semula membeli dari […]<\/p>\n","protected":false},"author":1438,"featured_media":100009475,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_bbp_topic_count":0,"_bbp_reply_count":0,"_bbp_total_topic_count":0,"_bbp_total_reply_count":0,"_bbp_voice_count":0,"_bbp_anonymous_reply_count":0,"_bbp_topic_count_hidden":0,"_bbp_reply_count_hidden":0,"_bbp_forum_subforum_count":0,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[2570,2727,2735,2736],"class_list":{"0":"post-100009474","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-uncategorized","8":"tag-e-commerce","9":"tag-pelanggan","10":"tag-ulasan","11":"tag-ulasan-pelanggan"},"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/www.bantennews.co.id\/bantenesia\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/istockphoto-1208411337-612x612-1.jpg","jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.bantennews.co.id\/bantenesia\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/100009474","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.bantennews.co.id\/bantenesia\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.bantennews.co.id\/bantenesia\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.bantennews.co.id\/bantenesia\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1438"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.bantennews.co.id\/bantenesia\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=100009474"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.bantennews.co.id\/bantenesia\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/100009474\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":100009577,"href":"https:\/\/www.bantennews.co.id\/bantenesia\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/100009474\/revisions\/100009577"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.bantennews.co.id\/bantenesia\/wp-json\/wp\/v2\/media\/100009475"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.bantennews.co.id\/bantenesia\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=100009474"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.bantennews.co.id\/bantenesia\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=100009474"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.bantennews.co.id\/bantenesia\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=100009474"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}